Insel Mainau - Corona - FAQ

Was Sie beachten sollten, wenn Sie die Insel Mainau in Zeiten von Corona besuchen?

Wir haben täglich für Sie geöffnet – allerdings gibt es Einschränkungen. Damit folgen wir dem Beschluss des Bundes und des Landes Baden-Württemberg zur Wiedereröffnung botanischer Gärten unter Einhaltung behördlicher Auflagen. Alle Informationen zum Online-Ticketkauf, zu Jahreskarten und allen weiteren Informationen haben wir hier für Sie zusammengetragen. Wir wünschen Ihnen einen entschleunigten und entdeckungsreichen Aufenthalt!
(Stand: 21.10.2020):


 

Online-Ticket und Zeitfenster

Wo kann ich ein Ticket für den Besuch der Insel Mainau erwerben?
Tickets für den Besuch der Insel Mainau gibt es derzeit ausschließlich online hier

Wie buche ich ein Online-Ticket? (Schritt-für-Schritt-Anleitung herunterladen)
1. Rufen Sie die Online-Ticket-Buchungsseite unter diesen Link auf.
2. Wählen Sie bitte ein Datum aus.
3. Wählen Sie bitte ein stündliches Einlass-Zeitfenster aus und klicken Sie auf "Zeitfenster buchen".
4. Wählen Sie aus, welches Ticket Sie buchen möchten.
5. Klicken Sie "In den Warenkorb.
6. Wählen Sie aus, ob Sie als Gast bestellen möchten oder legen Sie sich einen Ticketino-Neukunden-Login an und folgen Sie den Anweisungen.
7. Wählen Sie die Option "Print at Home/Mobile Ticket" aus. Deaktivieren Sie die Option der Ticketversicherung.
8. Das Online-Ticket wird an Ihre zuvor angegebene E-Mail-Adresse als PDF und Passport Ticket versendet

Gibt es spezielle Öffnungszeiten?
Ja, ab sofort hat die Insel Mainau täglich von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Stündlich können entsprechende Zeitfenster gebucht werden. Der letzte Einlass erfolgt um 16.00 Uhr.

Was ist ein Zeitfenster?
Im Online-Ticketshop haben Sie die Möglichkeit stündliche Zeitfenster für den Einlass zur Insel Mainau zu buchen.

Wann muss ich die Insel Mainau wieder verlassen?
Das gebuchte Online-Ticket für Ihren Mainau-Besuch gilt am Besuchstag, zum von Ihnen gebuchten Einlass-Zeitfenster und ist gültig bis 18.00 Uhr.

Muss für Kinder unter 12 Jahren auch ein Ticket buchen?
Ja, auch für Kinder von 0 bis 12 Jahren muss ein Online-Ticket im Vorfeld gebucht werden. Selbstverständlich sind diese Tickets kostenlos.

Muss ich ein festes Datum bei der Online-Ticketbuchung auswählen?
Ja, die Tickets für einen Besuch auf der Insel Mainau werden derzeit ausschließlich mit festem Besuchsdatum und einem festen Einlasszeitfenster verkauft. Nur in dem vorab ausgewählten Zeitraum sind die Tickets gültig. Dies wird vor Ort kontrolliert.

Warum kann ich mein Wunschdatum bzw. mein Wunsch-Einlass-Zeitfenster nicht auswählen? Was bedeutet das?
In diesem Fall ist das ausgewählte Datum bzw. Zeitfenster ausgebucht. So stellen wir sicher, dass wir die Maximalanzahl an Gästen einhalten können. Bitte schauen Sie deshalb, ob Sie die Insel Mainau an einem anderen Tag bzw. in einem anderen Zeitfenster besuchen können.

Muss ich ein ausgedrucktes Ticket mitbringen?
Nein, Sie können Ihr ausgedrucktes Ticket mitbringen oder zeigen Ihr Ticket auf dem Smartphone unserem Einlasspersonal.

Wie hoch ist momentan der Eintrittspreis?
Es gelten die regulären Eintrittspreise. Das Sonnenuntergangsticket gibt es vorerst nicht.

Warum gelten die regulären Preise, wenn ich gar nicht alle Attraktionen und gastronomischen Betriebe wie gewohnt geöffnet/verfügbar sind?
Die momentane Situation um Covid-19, die unter anderem die Schließung der Insel Mainau über sieben Wochen zur Folge hatte, ist nicht spurlos an uns vorbeigegangen. Auch wenn bestimmte Attraktionen oder Services aufgrund der aktuellen Situation leider nicht verfügbar sind, entstehen bspw. für die Erhaltung bzw. Pflege der Pflanzen, Tiere und Gebäude laufende Kosten. Damit die Mainau auch weiterhin für Sie in gewohnter Schönheit erstrahlen kann, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir aktuell nur den regulären Eintrittspreis anbieten können.

Ich habe kein Internet, wie kann ich trotzdem ein Ticket bekommen?
Vor Ort wird zwar ein begrenztes Kontingent an verfügbaren Tagestickets je Zeitfenster verkauft, allerdings kommt es hier aufgrund der Bearbeitung (z. B. durch die Aufnahme der Kontaktdaten etc.) leider zu längeren Wartezeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ort einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Wir empfehlen nach wie vor die Buchung von Online-Tickets und legen unseren Gästen nahe, diese Form der Buchung zu präferieren.

Ich habe das Zeitfenster von 10.00 bis 11.00 Uhr gebucht, hab es aber nicht geschafft in dem Zeitraum zur Insel zu kommen. Kann ich trotzdem in den Park?
Wir bitten Sie eindringlich, die Insel Mainau in Ihrem gebuchten Zeitfenster zu besuchen. Berücksichtigen Sie bitte in Ihrer Planung auch die Anreise, Parkplatzsuche etc., so dass Sie rechtzeitig vor Ort sind. Es ist leider nicht möglich zu einem anderen Zeitfenster die Mainau zu besuchen, als zu dem gebuchten. Unsere Wiedereröffnung kann nur dann funktionieren, wenn wir alle aufeinander achten und auch bereit sind, Kompromisse einzugehen.

Ich habe bereits ein reguläres Sommersaison-Ticket für die Mainau online erworben. Kann ich dieses Ticket auch einlösen?
Ja, bereits erworbene Tickets verlieren nicht ihre Gültigkeit und können eingelöst werden. Sie müssen vorab kein Einlass-Zeitfenster buchen.

Ich habe eine Freikarte für die Insel Mainau, kann ich diese auch benutzen?
Ja, Freikarten verlieren nicht ihre Gültigkeit und können eingelöst werden. Sie müssen vorab kein Einlass-Zeitfenster buchen.

Ich habe bereits ein Zeitfenster-Online-Ticket für die Insel Mainau erworben, kann nun aber gar nicht kommen. Wird das Ticket zurückerstattet oder kann ich nachträglich das Zeitfenster oder den Besuchstag ändern?
Nein, der ausgewählte Besuchstag und das ausgewählte Zeitfenster sind bindend. Bitte versuchen Sie Ihren Besuch so zu planen, dass Sie diesen auch wahrnehmen können.

Wie kann ich mein Ticket stornieren?
Sollten Sie beim Kauf Ihres Tickets die vorgeschlagene Annullierungs-Versicherung abgeschlossen haben, prüfen Sie bitte, ob Ihr Grund der Stornierung ein versichertes Ereignis ist und nehmen Sie direkt Kontakt mit der ERV auf. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@mainau.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir stornieren in Zusammenarbeit mit Ticketino Ihre Buchung. Dabei entstehen Kosten in Höhe von 7 € pro Ticket.

Ich habe mein Ticket gebucht es ausgedruckt, aber zuhause vergessen. Kann ich trotzdem auf die Insel?
Leider nein. Zutritt auf die Insel Mainau ist nur möglich mit einem zuvor gebuchten Online-Ticket in Kombination mit einem gültigen Zeitfenster. Sollten Sie im Besitz eines Smartphones sein, lässt sich das Ticket aber auch auf diesem anzeigen, so dass Sie es nicht ausdrucken müssen.

Ich habe eine Tagesticket erworben und möchte dieses in eine Jahreskarte für die Mainau umwandeln. Wie funktioniert das?
Leider ist es aktuell nicht möglich, das Tagesticket in eine Jahreskarte umzuwandeln. Sie spielen sowieso mit dem Gedanken die Insel Mainau in der nächsten Zeit öfter zu besuchen? Dann empfehlen wir Ihnen schon gleich eine Jahreskarte in unserem Online-Shop zu bestellen. Diese rechnet sich bereits ab dem 3. Besuch.

Kann ich für den Erwerb eines Online-Tickets auf den Mainau-Wertgutschein einlösen?
Leider nein. Die Wertgutscheine der Insel Mainau können aktuell nur vor Ort in den Souvenirshops und in der Mainau-Gastronomie eingelöst werden.


 

Informationen für Jahreskarten-InhaberInnen

Ich habe eine gültige Mainau-Jahreskarte, muss ich auch ein kostenloses Online-Ticket inkl. Einlass-Zeitfenster für den Besuch der Insel Mainau erwerben?
In den letzten Wochen unserer Wiedereröffnung haben wir viele Erfahrungswerte mit der neuen Einlass-Situation gewonnen. Ab sofort dürfen Sie als Jahreskarten-InhaberIn die Insel Mainau besuchen, ohne vorher ein Einlass-Zeitfenster zu buchen. Sie dürfen uns einfach besuchen kommen. Um Infektionsketten weiter nachvollziehen zu können, bitte bringen Sie einmalig das folgende Formular ausgefüllt bei Ihren Besuch mit und geben Sie es unserem Einlasspersonal.

Gibt es spezielle Öffnungszeiten?
Ja, ab sofort hat die Insel Mainau täglich von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet.

Ich habe noch keine Jahreskarte. Kann ich vor Ort eine Jahreskarte erwerben?
Nein, aktuell ist es leider nicht möglich eine Mainau-Jahreskarte auszustellen. Der Erwerb ist ausschließlich über unseren Online-Shop möglich. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Erstellung inkl. Versand per Post zwischen 3 -5 Tage dauern kann.

Meine Jahreskarte ist im Zeitraum der Schließung abgelaufen. Wo und wie wird meine Jahreskarte verlängert?
Bestehende Jahreskarten, die aufgrund der Schließung aktuell nicht genutzt werden konnten, sind von uns automatisch für einen Zeitraum von 75 Tagen verlängert worden. Sie brauchen also nichts weiter zu unternehmen.

Ich habe seit vielen Jahren eine Jahreskarte, bin treuer Kunde und will die Insel Mainau spontan besuchen, ohne am Eingang zu warten. Ist dies möglich?
Ab sofort ist es möglich als JahreskarteninhaberIn spontan die Insel Mainau zu besuchen. Sie müssen kein Einlass-Zeitfenster online buchen. Um Infektionsketten weiter nachvollziehen zu können, bitte bringen Sie einmalig das folgende Formular ausgefüllt bei Ihrem Besuch mit und geben Sie es unserem Einlasspersonal.


 

Generelles zu Ihrem Aufenthalt

Kann ich einen Bollerwagen am Inseleingang ausleihen?
Nein, der Verleih von Bollerwagen ist zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht möglich. Sie dürfen gerne Ihren eigenen Bollerwagen mitbringen.

Kann ich Rollstühle ausleihen?
Ja, Sie können gerne einen Rollstuhl am Inseleingang ausleihen. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Personal am Inseleingang.

Kann ich ein E-Mobil ausleihen?
Der Verleih unserer E-Mobile ist wieder möglich. Bitte wenden Sie sich wegen Reservierungen an das Mainau-Servicezentrum unter +49 7531 3030 oder per Mail unter info@mainau.de

Kann ich die Kinderschatzsuche mit meiner Familie machen?
Ja, die Kinderschatzsuche findet statt und wird von uns angeboten. Sie können im Vorfeld gerne die Schatzkarte online herunterladen. Am Inseleingang werden auch Schatzkarten ausgegeben. Bitte bringen Sie zum Ausfüllen der Fragen einen eigenen Stift mit.

Kann ich den Streichelzoo besuchen?
Der Bereich des Streichelzoos ist gesperrt. Sie können unsere Bauernhoftiere sehen, aber nicht füttern und anfassen.

Wird das Ponyreiten angeboten?
Nein, das Ponyreiten findet nicht statt.

Wird der Inselbus fahren?
Leider nein, der Inselbus wird zum aktuellen Zeitpunkt nicht angeboten.

Darf ich meinen Hund mitbringen?
Ja, wie bisher auch dürfen Sie gerne Ihren Hund mitbringen. Bitte achten Sie darauf, dass dieser an der Leine geführt wird.

Ist das Schmetterlingshaus geöffnet?
Das Schmetterlingshaus ist täglich von 10.00 bis 18.00 Uhr geöffnet (letzter Einlass: 17.45 Uhr). Die Anzahl der BesucherInnen, die sich gleichzeitig im Schmetterlingshaus inkl. Souvenir-Shop aufhalten dürfen, ist stark reglementiert. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, geduldig zu sein, wenn es zu längeren Wartezeiten vor dem Schmetterlingshaus kommt. Bitte wahren Sie auch hier den Mindestabstand von 1,50 Metern und tragen Sie eine Mund-Nasen-Bedeckung. Wir empfehlen Ihnen, das Schmetterlingshaus zu den Randzeiten von 10.00 bis 11.00 Uhr und ab 15.30 Uhr zu besuchen. Des Weiteren möchten wir Sie mit Rücksichtnahme auf andere wartende Gäste bitten, nur eine angemessene Zeit im Schmetterlingshaus zu verbringen. So können alle Gäste das Schmetterlingshaus genießen.

Wird die Mainau-Gastronomie geöffnet sein?
Eine Übersicht unserer aktuellen gastronomischen Angebote finden Sie hier.


 

Verhaltensregeln

  • Innerdeutsche Anreisen: Bitte beachten Sie die Informationen für Reiseplanung innerhalb Deutschlands der Bundesregierung, die u.a. dazu rät, auf überregionale tagestouristische Ausflüge zu verzichten, um eine weiträumige Ausbreitung des Corona-Virus möglichst zu verhindern.
  • Internationale Anreisen & Anreisen aus Grenzgebieten: Gäste aus ausgewiesenen internationalen Risikogebieten müssen gemäß der Corona-Verordnung Einreise-Quarantäne (Corona VO EQT) beim Grenzübertritt nach Baden-Württemberg einen negativen Test vorweisen. Hiervon ausgenommen sind Gäste, die aus einer europäischen Grenzregion kommen und sich weniger als 24 Stunden in Baden-Württemberg aufhalten. Laut Verordnung gelten in Österreich das Land Vorarlberg, im Fürstentum Liechtenstein das gesamte Staatsgebiet, in der Schweiz die Kantone Appenzell (Innerrhoden, Ausserrhoden), Aargau, Basel, Basel-Landschaft, Jura, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau und Zürich und in Frankreich die Départements Bas-Rhin und Haut-Rhin als Grenzregionen. Wir schließen uns an dieser Stelle dem Appell des Ministeriums für Soziales und Integration Baden-Württemberg an, dass die Eindämmung der Pandemie nur dann gelingen kann, wenn wir alle den Infektionsschutz ernst nehmen und hinterfragen, ob Dinge, die erlaubt sind, in der aktuellen Situation auch empfehlenswert sind.
  • Selbstverständlich gelten auch bei einem Besuch der Insel Mainau die Kontaktbeschränkungen sowie Abstandsgebote die aktuell gelten; bitte achten Sie auf den Abstand von mindestens 1,50 Metern und halten Sie diesen überall ein.
  • Bitte halten Sie sich an die klar kommunizierten Verhaltensregeln und die erhöhten Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen, die auf der Insel Mainau gelten. Außerdem werden vor Ort auch unsere Mitarbeiter darauf achten, dass diese Verhaltensregeln eingehalten werden.
  • Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich die Hände. Unsere Sanitäranlagen stehen Ihnen dafür an verschiedenen Orten im Park zur Verfügung.
  • Es ist verpflichtend im Eingangsbereich, dem Schmetterlingshaus, in allen Souvenirläden, im Mainau-Servicezentrum, den Ausstellungsräumen sowie den sanitären Anlagen und beim Warten in der Mainau-Gastronomie einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
  • Sollten Sie sich krank fühlen, bitten wir Sie eindringlich Zuhause zu bleiben und Ihren Besuch auf einen anderen Tag zu verschieben.

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